نظم إدارة الجودة المتوافقة مع المواصفات العالمية ISO

في ظل  المتغيرات و المنافسة القوية بين القطاعات المختلفة الصناعية والخدمية، أصبح تطبيق أنظمة الجودة المتعددة مثل (ISO) يضمن لها الاستمرارية والمنافسة من خلال تطوير الأداء والتحسين المستمر، إضافة لكونه يعتبر شهادة من جهات مانحة و محايدة تضمن للعميل شهادة هذه الجهات لمؤسستك بأنها تتبع خطوات من شأنها المحافظة على جودة الخدمة أو المنتج المقدم لك، كأساس من أسس البيزنس الناجح الذي يعمل على تحقيق العائد من الاستثمار.

مفهوم الجودة :

يطلق مفهوم الجودة على مجموعة الخصائص والقواعد الخاصة بإنتاج منتج أو خدمة وتقديمها للعملاء بما يضمن تلبية رغبات العملاء والمستفيدين في جميع الأوقات مع مراعاة أن المقياس الحقيقي لها هو مدى رضا العملاء وتحقيق رغباتهم وتوقعاتهم و يكون ذلك من خلال وضع مواصفات يحققها خطوات عمل و نقاط اختبار (Check points) تضمن الوصول لهذه الجودة.

مفهوم الآيزو :

الآيزو أي المنظمة العالمية للجودة
International Organization For Standardization

و هي اتحاد عالمي مقره في جنيف يضم في عضويته أكثر من 90 هيئة جودة عالمية وجاءت كلمة ISO اختصاراً للكلمة اليونانية ISOS التي تعني متساوي.

ما الفائدة من تطبيق نظام للجودة ؟

إن تطبيق نظام إدارة الجودة بالمؤسسات يعمل على تحقيق مجموعة من الأهداف تتمثل فيما يلي :

• خفض التكاليف حيث أن أنظمة الجودة تقتضي أن يتم العمل في دائرة صحيحة مما يضمن تقليل التكاليف.

• تقليل الوقت اللازم لإنجاز المهمات للعميل من خلال مجموعة الاجراءات التي يضعها نظام الجودة ويقوم عليها و يراقبها من أجل تحقيق رغبات العملاء.

• الوصول إلى جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسات حيث يضمن نظام الجودة استمرارية التطوير والتحديث.

• متابعة وتطوير أدوات قياس أداء العمليات اللازمة لإتمام العمل.

• خلق ثقافة التركيز على خدمة العملاء لدى فريق العمل.

• تشجيع العمل الجماعي من خلال زيادة التعاون بين العاملين بالإدارات المتعددة.

• تحقيق الاستقرار من خلال اتخاذ القرارات الخاصة بالعمل بناء على الحقائق والأرقام.

• تقليل المهام عديمة الفائدة ومحاصرتها.

• تدريب الموظفين على أساليب تطوير العمليات.

• تحقيق الأهداف العامة للمؤسسات.

من أجل هذا كله تسعى المؤسسات والشركات إلى الحصول على نظام إدارة الجودة ((ISO التي تمكنهم من تطوير أعمالهم من خلال الحصول على شهادة الجودة العالمية المطبقة على نطاق عالمي واسع بالإضافة إلى تحقيق الفاعلية داخل المؤسسات بالحد من الأخطاء واهدار الموارد وهو ما يؤدي إلى زيادة الكفاء العامة للمؤسسات.

خدمات شعاع التنمية :

تهتم شركة شعاع التنمية بتقديم كافة الاستشارات الخاصة بالحصول على الآيزو بداية من كيفية تطبيق نظم إدارة الجودة المتوافقة مع المواصفات العالمية ISO،بالإضافة إلى المساهمة في تأهيل المؤسسات للحصول على شهادات الأيزو في أنظمة إدارة الجودة وتقنية وأمن المعلومات والبيئة والسلامة والصحة المهنية وسلامة الغذاء و البرمجيات و الشهادات الصحية و غيرها.

مع مراعاة أن شهادة الأيزو ليست مجرد شهادة تعلق على الحوائط بل تساهم بشكل كبير من خلال التطبيق الصحيح في ضبط الممارسات الإدارية والفنية داخل المؤسسات بما يحقق عمليات التحسين والتطوير للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها لعملائك وهذا ما نعمل على تقديمه لعملائنا الكرام من خلال خدمة الاستشارات الخاصة بنظام الجودة ISO

كما أن استعانتك باستشارة أهل الخبرة في المجال يعمل على تقليل الوقت والتكلفة اللازمين للحصول على شهادة الأيزو العالمية من خلال ما يقوم به الاستشاري من بناء نظام ادارة الجودة وإعداد الإجراءات والوثائق وتدريب الموظفين وتأهيل المؤسسة للحصول على شهادة الآيزو العالمية بالإضافة إلى المراجعة الداخلية للشركة على غرار المراجعة الخارجية التي تتم بواسطة الجهة المانحة لشهادة الآيزو العالمية.

تقدم شعاع التنمية مجموعة من الخدمات الاستشارية في مجال نظم إدارة الجودة المتوافقة مع المواصفات العالمية ISO كما يلي :

• مراجعة دليل الجودة.

• مراجعة إجراءات العمل للمنظمة أو المنشأة أو الشركة (العقود و التسعير، الإنتاج، المشتريات، الموارد البشرية (التدريب تحديدًا)، الجودة، كيفية وضع أهداف الشركة، المستودعات و المخازن)

• مراجعة إجراءات الجودة الخاصة بشهادة الآيزو 9001:2008

• تدريب فريق الجودة بالشركة على مواصفة الآيزو 9001:2008 و التدقيق الداخلي.

• تطبيق النظام.

• عمل التدقيق الداخلي للشركة.

• عمل الإجراءات التصحيحية للشركة.

• عمل وثيقة مراجعة الإدارة.

•  التدقيق النهائي الخاص بالحصول على الشهادة إن شاء الله.